PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Puedes realizar tu compra con tarjeta, Paypal o transferencia bancaria.

Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjeta de crédito sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas, o pasar a recogerlo a nuestro showroom con cita previa. Si deseas enviarlo por regalo, indícanoslo para no incluir factura en el pedido y añadir una nota personalizada.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega a la Península son de 1 a 2 días laborables, y de 3 a 8 días al resto de España y Portugal.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío para la Península son de 6€, y para resto de España y Portugal 10€. Envío gratuito para todos los pedidos de más de 95€.

¿Qué debo hacer para un cambio o devolución?

Para cambios o devoluciones ponte en contacto con nosotros. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y factura o email de compra.
No se admiten cambios o devoluciones en productos rebajados o de outlet.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?

Si deseas realizar una devolución, deberás avisarnos por email antes de 3 días desde que recibas el pedido.

¿Cómo se hace la devolución?

La devolución se realizará mediante un cupón de descuento por el mismo importe de dicha compra, restando los gastos de recogida (6€ Penínula y 10€ resto de España. No se admiten cambios para envíos a Portugal o Canarias).
El cupón deberá ser canjeado durante los siguientes 3 meses desde la fecha de compra.

¿Cómo hago un cambio de talla o color?

En el caso de que desees el mismo artículo pero en otra talla o color, nos encargamos de la recogida y el envío, con un coste adicional de 8€. Deberás comunicárnoslo antes de 3 días desde que recibas el pedido. No se admiten cambios para envíos a Portugal o Canarias.